Paketmarken

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Die Erstellung von Paketmarken der gängigen Paketdienstleister (DHL, DPD, UPS) ist mit nur wenigen Klicks direkt aus Weinbau-online heraus möglich. Diese werden automatisch mit den Daten des Empfängers versehen. Dieses Angebot bieten wir gemeinsam mit unserem Partner shipcloud an. Aktuelle Preise finden Sie stehts in der Preisübersicht auf unserer Homepage.

Teilnahme am Paketmarken-Service

Um sich für den Paketmarkenservice von Weinbau-online freischalten zu lassen, folgen Sie bitte den Anweisungen, die Sie im Artikel Teilnahme und Kosten finden.

Wenige Tage nachdem Sie die Freischaltung beantragt haben, erhalten Sie eine E-Mail von uns und können sofort mit dem Paketversand starten. Die erstellten Paketmarken werden alleine über Ihren Weinbau-online Account abgerechnet (es werden immer die tatsächlich entstandenen Kosten abgerechnet), weshalb die Hinterlegung der Bankdaten auch in Teampaket ohne monatliche Grundgebühr notwendig ist.

Bestimmungen der Dienstleister

Mit der Teilnahme am Paketmarkenservice erklären Sie sich mit den Bedingungen zum Transport der jeweilig genutzten Dienstleister einverstanden. Sie sind verpflichtet sich über Änderungen und Anpassungen selbst zu informieren und die Pack- und Transportbedingungen einzuhalten. Rückweisungen, Rücksendungen oder Fehlsendungen sowie zusätzliche Kosten, die durch einen Verstoß gegen die Transportbedingungen zustande kommen, werden weder von den Dienstleistern noch von Weinbau-online.de erstattet:

DPD: https://www.dpd.com/de/de/agb/

UPS: https://www.ups.com/de/de/help-center/legal-terms-conditions/tariff.page

DHL: https://www.dhl.de/de/geschaeftskunden/paket/information/agb.html (Nur mit eigenem Vertrag)

Erstellung von Paketmarken

In Weinbau-online können Sie automatisch und an vielen Stellen im Programm Paketmarken erstellen und sparen sich meist den Aufwand, die Kundendaten manuell einzugeben. Mehr Informationen dazu finden Sie im entsprechenden Artikel. Wenn Sie noch keine Schulung zum Paketmarken-Service erhalten haben, lesen Sie sich bitte diesen und alle weiteren Handbuchartikel sorgfältig durch.

Unter Post - Pakete finden Sie eine Übersicht aller erstellten Paketmarken. Hier ist auch (nur am Tag der Erstellung selbst) das Stornieren der erstellten Marken möglich.

Sie haben neben der Stornierung die Möglichkeit den Tracking-Status einzusehen oder sich aber eine Paketmarke ausgeben zu lassen. Die erstellten Paketmarken, lassen sich darüber hinaus problemlos gesammelt ausgeben. Dies veranlassen Sie durch das Häkchen und dem dazugehörigen Drucksymbol oberhalb der Übersicht.

Durch das Hinterlegen der E-Mail-Adresse Ihres Kunden wird dieser automatisch über den Status seiner Sendung informiert. Unser Partner shipcloud hat hierzu, wie auch zum Design dieser Benachrichtigungen, Voreinstellungen vorgenommen, deren Anpassung an Ihr eigenes Weingut gegen Zahlung der Anschlussgebühr durch das Weinbau-online Team erfolgt.

Auch der Versand ins Ausland ist möglich. Da eine Live-Abfrage der individuellen Preise für diesen Service nicht möglich ist, sind die Preislisten der Versanddienstleister hier hinterlegt. In diesem Artikel finden Sie außerdem Hinweise zum Zoll.

Einstellung Paketvorlagen

Über Systemeinstellungen - Lieferung gelangt man zu den Einstellungen für die Paketvorlagen.

Im Feld Shipcloud-Zugang sind die einzelnen Paketgrößen hinterlegt (18er, 12er, 6 er etc.) Klicken Sie ganz hinten auf das Symbol zum Bearbeiten (Stift-Symbol) bei Ihrer gewünschten Größe. Ein neues Feld Paketvorlage bearbeiten wird sich öffnen - geben sie nun im Feld "Kartonage für UPS Versand" ihren Kartonhersteller an.

Abholung

Die Beauftragung einer Abholung ist direkt aus dem Programm heraus möglich. Unter Post - Pakete - Abholung können Sie durch einen Klick auf den LKW-Button eine neue Abholung beauftragen. Welche Besonderheiten bei den einzelnen Versanddienstleistern zu beachten sind lesen Sie im Artikel Abholung.

Probleme und Schaden

Falls es trotz der sehr geringen Fehlerquote (<0,1%) einmal zu Problemen mit einem Ihrer Pakete kommen sollte, finden Sie das Vorgehen je nach Versanddienstleister im Artikel Verhalten bei Problemen und Schadensmeldungen. Die Meldung eines Schadens erfolgt über Post - Pakete - Schaden.

Da die verschiedenen Versanddienstleister unterschiedliche Anforderungen an Ihre Adressangaben und die Ihrer Kunden haben, können bei der Erstellung der Paketmarke Fehlermeldungen auftreten. Klicken Sie für uns bekannte Fehlermeldungen und lesen Sie was im jeweiligen Fall zu tun ist.

Abrechnung

Alle Marken werden Ihnen am Anfang des Folgemonates mit Ihrer Weinbau-online Rechnung per Bankeinzug abgerechnet. Unter System - Konto finden Sie neben Ihrer Rechnung auch eine Excel-Liste mit allen berechneten Paketmarken für Ihre Unterlagen. Das erleichtert Ihnen und ggf. Ihrem Steuerberater die Verwaltung der Kosten.

Wichtige Hinweise

Um Probleme zu vermeiden beachten Sie unbedingt folgende Hinweise.

Besondere Leistungen

Verbindlichkeit

  • Der Kauf von Marken ist verbindlich und abschließend
  • Marken können ggf. nur zwischen 0:00 Uhr und 17:00 Uhr storniert werden
  • Marken können nach der Erstellung und beim Versand nicht umcodiert werden

Aufpreise

  • Beim Versand mit insbesondere DPD, aber auch DHL und UPS können zusätzliche Gebühren für Kontrollen und Zustellversuche anfallen. Diese können tw. auch erst auf der übernächsten Abrechnung erscheinen. Wenn Sie dazu Fragen haben, schauen Sie zunächst immer in die Sendungsverfolgung und schreiben uns dann gern via Hilfe/Feedback.
  WICHTIG: Die Preisauskunft, welche sie bei der Paketmarkenerstellung mit einem Klick auf "Preis anfragen" bekommen, beinhaltet nicht die Kosten für Auslandsversand, Extra-Services oder Inselzuschläge!

Abholung

  • Lesen Sie unbedingt die Hinweise zum Punkt Abholung. Hier gibts es je nach Carrier unterschiedliches zu beachten.

Schaden und Probleme

  • Kartons müssen vom jeweiligen Dienstleister zugelassen sein
  • Kartons müssen mit der vollständigen Flaschenzahl bestückt sein
  • Flaschen müssen so verpackt sein, dass eine Beschädigung möglichst ausgeschlossen ist
  • Bei Streitfällen mit dem Dienstleister muss Weinbau-online.de durch Sie umgehend in Kenntnis gesetzt werden um den Gesamtschaden und etwaige Kosten durch Rechtsberatung zu vermeiden (Schadensminderung). Lesen Sie bei auftretenden Problemen den Punkt Verhalten bei Problemen und Schadensmeldungen.

Auslandsversand

Hinweise zum Ausdruck

Die Paketmarken werden Ihnen im PDF-Format bereitgestellt. Bitte achten Sie beim Ausdruck darauf, dass die die Marken mit dem Adobe-PDF Viewer öffnen und mit der für Ihren Drucker passenden Skalierungsoption ausdrucken. Da es je nach Drucker sehr unterschiedliche Einstellungen geben kann, können wir diese hier nicht komplett abbilden. Für gewöhnlich finden Sie im Druckdialog einen Abschnitt "Seite anpassen" in dem Sie auf Größe und dann auf "Tatsächliche Größe" einstellen können.

Hinweise wie Sie sicherstellen, dass die PDFs mit dem Adobe Reader geöffnet werden, finden sie in diesem Artikel im Abschnitt Firefox-Probleme.