Bekannte Fehlermeldungen

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Aufgetretene Fehlermeldungen

  Bitte lesen Sie auch die jeweiligen Hinweise im Punkt Abholung!

Paketmarke erstellen

Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: Length of data for field does not fit: generalShipmentData.sender.name1; "Ihr Weingut" > 35

Aus der Fehlermeldung geht hervor, dass der Absender Name Ihres Weinguts für DPD zu lang ist. Die Anzahl der Zeichen ist auf 35 beschränkt. (Der Absendername wird in der Regel automatisch gekürzt). Schreiben Sie uns im Forum und sagen Sie uns, inwiefern wir den Absender ändern sollen.


Fehler! Es konnte keine Abholung erstellt werden. Grund: No Pickup days available for this location.

Diese Fehlermeldung erscheint bei der Beauftragung der Abholung per UPS, wenn der Folgetag (Werktag) für welchen Sie die Abholung beaftragen, ein Feiertag ist. Das Beauftragen einer Abholungen per UPS ost nur vor einem Werktag möglich.


Fehler! Es konnte keine Abholung erstellt werden. Grund: We had trouble communicating with the carrier: Sorry, we are unable to service your pickup request on the day you have selected

Diese Fehlermeldung erscheint bei der Beauftragung der Abholung per UPS, wenn der Folgetag (Werktag) für welchen Sie die Abholung beaftragen, ein Feiertag ist. Das Beauftragen einer Abholungen per UPS ost nur vor einem Werktag möglich.


Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: Packages description can't be blank.

Wählen Sie den Service Retoure bei der Paketmarkenerstellung und möchten diese einem Auftrag zuordnenl so erscheint diese Fehlermeldung. Eine Zuordnung zu einem bestimmten Auftrag findet nur statt, wenn man die Marke direkt aus dem Auftrag heraus erstellt (über das Paket-Symbol im Auftrag oder unter Dokumente im Auftrag bei "Paketmarken"). Außerdem müssen Sie gemäß der Fehlermeldung darauf achten, etwas in das Feld "Beschreibung" einzugeben.


Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: Missing or invalid ship to StateProvinceCode.

Diese Fehlermeldung erscheint bei der Adressierung an Kunden in den USA, die unsere Schnittstelle zu den Carriern gibt diese Adressierung leider nicht her. Hier bleibt leider nur der Weg, dass Sie selbst manuell ein Paket beim Carrier aufgeben und dort auch zahlen.


Fehler! Es konnte keine Abholung erstellt werden. Grund: We had trouble communication with the carrier. Missing or invalid company name

Bitte überprüfen Sie bei dieser Meldung Ihre Shipcloud Einstellungen, insbesondere den Absender/ den Namen Ihrer Firma.


Fehler! Es konnte keine Abholung erstellt werden. Grund: We had trouble communicating with the carrier: Missing or invalid ContactName

Bitte überprüfen Sie in diesem Fall den Namen des Paketempfängers. Auch Sonderzeichen im Namen (+, &, ...) können hier zur Fehlermeldung führen.


Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: We had trouble communicating with the carrier: Missing or invalid ship to phone number

Der Carrier benötigt in diesem Fall die Telefonnummer des Empfängers, ggf. um Avisierungs- oder Zollproblemen vorzubeugen.


Carrier dhl does not support pickup requests.

Für DHL kann keine Abholung aus dem Programm beauftragt werden. Bitte lesen die den entsprechenden Abschnitt des Artikels Abholung.


Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: Authorization system is currently unavailable.

Tritt diese Fehlermeldung auf, melden Sie sich bitte über das Hilfeforum. Es handelt sich hierbei um ein Problem bei der Konfiguration, welches von unserem Team behoben werden kann.


Fehler! Es konnte keine Abholung erstellt werden. Grund: Fehler! Receiver: company can't be blank.

Tritt auf wenn Sie eine Retouren-Marke erstellen möchten, aber unter System - Dokumente - Allgemein die Daten zur Anschift und Kontaktdaten nicht ausgefüllt haben.


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